- 1. Hoe kan ik contact opnemen met de NAC Fanshop?
- Je kunt contact opnemen met de NAC Fanshop via e-mail op Fanshop@nac.nl of telefonisch via 076-5214500. Het fysieke adres is Stadionstraat 5, 4815 NC Breda
- 2. Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
- Bestellingen die op werkdagen vóór 22:00 uur zijn geplaatst en betaald, worden nog dezelfde werkdag verzonden. Bestellingen die na 22:00 uur, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
- 3. Kan ik mijn bestelling retourneren en binnen welke termijn?
- Ja, als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Na de melding van herroeping heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen of af te geven.
- 4. Hoe kan ik een product retourneren?
- Producten kunnen worden geretourneerd door ze op te sturen naar of af te geven bij de balie van de NAC Fanshop op het volgende adres: NAC Fanshop, Stadionstraat 5, 4815 NC Breda. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping. De directe kosten voor het terugzenden zijn voor eigen rekening.
- 5. Kan ik gepersonaliseerde artikelen (zoals een bedrukt shirt) retourneren?
- Nee, producten die volgens jouw specifieke instructies zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn (zoals kleding met een specifieke naam- of nummerbedrukking), vallen onder de uitzonderingen op het herroepingsrecht en kunnen niet zonder reden worden geretourneerd. Mocht het product echter beschadigd of verkeerd geleverd zijn, dan geldt de wettelijke garantie uiteraard wel
- 6. Wanneer krijg ik mijn geld terug na een retournering?
- Na een geldige herroeping betaalt de NAC Fanshop alle van jou ontvangen betalingen (inclusief de standaard verzendkosten voor het leveren) zo snel mogelijk terug, en uiterlijk binnen 14 dagen nadat de herroepingsmelding is ontvangen. De Fanshop mag wel wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het is teruggezonden.
- 7. Wat moet ik doen als mijn product beschadigd of verkeerd is geleverd?
- Indien een product beschadigd, verkeerd of incompleet is ontvangen, wordt je verzocht dit zo snel mogelijk te melden via Fanshop@nac.nl. Stuur bij schade indien mogelijk direct foto's mee van het product en de verpakking. De Fanshop zal dit kosteloos herstellen of vervangen.
- 8. Zijn de vermelde prijzen op de webshop inclusief btw?
- Ja, alle consumentenprijzen die in de webshop worden vermeld, zijn inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden duidelijk aangegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.
