Algemene voorwaarden

Versie: 12-08-2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

De NAC Fanshop: de online winkel die wordt geëxploiteerd door NAC Breda BV, gevestigd te Breda, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 20094454, bereikbaar via Fanshop@nac.nl en 076-5214500.
Webshop: de online omgeving van De NAC Fanshop waar producten aan consumenten worden aangeboden.
Klant: iedere natuurlijke persoon die een product bestelt via de Webshop.
Consument: de Klant die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
Product: ieder artikel dat via de Webshop wordt aangeboden, waaronder kleding, teamwear, fanartikelen, accessoires, souvenirs en gepersonaliseerde artikelen.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen De NAC Fanshop en de Klant met betrekking tot de aankoop van één of meer Producten.
Herroepingsrecht: het recht van de Consument om de Overeenkomst binnen de wettelijke bedenktijd te ontbinden zonder opgave van redenen.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de Consument gebruik kan maken van het Herroepingsrecht.
Dag: kalenderdag.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van De NAC Fanshop en op iedere Overeenkomst die via de Webshop tussen De NAC Fanshop en een Consument wordt gesloten.
Deze algemene voorwaarden worden vóór of uiterlijk bij het sluiten van de Overeenkomst aan de Klant beschikbaar gesteld op een wijze waarop deze door de Klant kan worden opgeslagen voor latere kennisneming.
Door een bestelling te plaatsen aanvaardt de Klant deze algemene voorwaarden.
Voor zover dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen bescherming bieden aan de Consument, kunnen deze bepalingen niet door deze algemene voorwaarden worden beperkt of uitgesloten.
Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 3 – De verkoper

De Webshop wordt geëxploiteerd door:

NAC Breda BV

Handelsnaam: NAC Fanshop

Vestigingsadres: Stadionstraat 5 – 4815 NC Breda - Nederland

E-mail: Fanshop@nac.nl

Telefoon: 076-5214500

KvK-nummer: 20094454

Btw-identificatienummer: NL8081.71.860.B01

De identiteit en contactgegevens van De NAC Fanshop worden tevens op de Webshop vermeld.

Artikel 4 – Het aanbod

De NAC Fanshop presenteert Producten op de Webshop met een zo volledig mogelijke omschrijving.
De weergegeven afbeeldingen, kleuren, maten en andere specificaties worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Kleine kleur- of beeldafwijkingen, bijvoorbeeld als gevolg van beeldscherminstellingen, vormen geen gebrek indien het Product verder aan de Overeenkomst beantwoordt.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals evidente prijsfouten of kennelijk onjuiste informatie, binden De NAC Fanshop niet.
Een aanbod bevat een duidelijke omschrijving van het aangeboden Product, de prijs, eventuele bijkomende kosten, wijze van betaling en, voor zover van toepassing, informatie over levering en het Herroepingsrecht.
Indien een Product slechts tijdelijk of zolang de voorraad strekt beschikbaar is, wordt dit bij het aanbod vermeld.

Artikel 5 – Het sluiten van de Overeenkomst

De Klant kan via de Webshop een bestelling plaatsen door het gewenste Product aan het winkelmandje toe te voegen en de bestelprocedure volledig te doorlopen.
Voordat de bestelling definitief wordt geplaatst, krijgt de Klant de mogelijkheid om de ingevoerde gegevens en de bestelling te controleren en eventuele fouten te corrigeren.
De Klant plaatst de bestelling door gebruik te maken van de daarvoor bestemde bestelknop. Deze knop maakt duidelijk dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de Klant zo spoedig mogelijk een elektronische ontvangstbevestiging.
De Overeenkomst komt tot stand zodra De NAC Fanshop de bestelling heeft aanvaard en hiervan een bevestiging heeft verzonden, tenzij De NAC Fanshop de bestelling gemotiveerd weigert.
De NAC Fanshop mag een bestelling weigeren of daaraan voorwaarden verbinden indien daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld bij een duidelijke prijsfout, vermoedens van fraude, technische fouten of uitzonderlijke omstandigheden.
Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd en de Klant reeds heeft betaald, wordt het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terugbetaald.

Artikel 6 – Prijzen

Alle in de Webshop vermelde consumentenprijzen zijn, tenzij anders aangegeven, inclusief btw.
Eventuele bijkomende kosten, waaronder verzendkosten, worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk aan de Klant vermeld.
De prijs die op het moment van het sluiten van de Overeenkomst in de Webshop wordt weergegeven, is de overeengekomen prijs, behoudens kennelijke fouten.
De NAC Fanshop mag haar prijzen en assortiment wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op reeds gesloten Overeenkomsten.
Actieprijzen gelden gedurende de aangegeven actieperiode of zolang de voorraad strekt, tenzij anders vermeld.
Kortingscodes kunnen alleen worden gebruikt overeenkomstig de voorwaarden die bij de betreffende actie of kortingscode zijn vermeld.

Artikel 7 – Betaling

De Klant kan betalen met de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
De Klant dient de betaling te voldoen binnen de termijn en op de wijze die tijdens het bestelproces wordt aangegeven.
Indien een betaling niet wordt voltooid, is De NAC Fanshop gerechtigd de bestelling niet verder te verwerken totdat de betaling is ontvangen.
De NAC Fanshop mag aanvullende maatregelen nemen om fraude en misbruik van betaalmethoden tegen te gaan.
De Klant is niet verantwoordelijk voor kosten die uitsluitend het gevolg zijn van een fout of storing aan de zijde van De NAC Fanshop of haar betaalprovider.

Artikel 8 – Levering

De NAC Fanshop zal de nodige zorgvuldigheid betrachten bij het aannemen en uitvoeren van bestellingen.
Levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven afleveradres.
Bestellingen die op werkdagen vóór 22:00 uur zijn geplaatst en betaald, worden dezelfde werkdag verzonden. Bestellingen die na 22:00 uur, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Indien vertraging ontstaat of een Product niet tijdig beschikbaar is, wordt de Klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
Bij een overschrijding van de overeengekomen levertijd heeft de Klant de rechten die de wet hem toekent, waaronder, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, het recht de Overeenkomst te ontbinden.
Het risico van beschadiging en verlies van het Product gaat op de Consument over op het moment waarop de Consument of een door hem aangewezen derde het product geleverd heeft gekregen.

Artikel 9 – Beschikbaarheid en voorraad

Producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt.
Indien na het sluiten van de Overeenkomst blijkt dat een besteld Product niet meer beschikbaar is, informeert De NAC Fanshop de Klant zo spoedig mogelijk.
Indien het Product niet geleverd kan worden, heeft de Klant recht op terugbetaling van reeds betaalde bedragen met betrekking tot het niet-leverbare Product.
Indien een alternatief Product beschikbaar is, wordt dit uitsluitend na toestemming van de Klant geleverd.

Artikel 10 – Herroepingsrecht

Een Consument heeft bij een online aankoop in beginsel het recht de Overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De termijn van 14 dagen begint bij een Product te lopen op de dag nadat de Consument, of een door de Consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het Product heeft ontvangen.
Bij een bestelling die uit meerdere Producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn te lopen op de dag waarop het laatste Product is ontvangen.
De Consument kan het Herroepingsrecht uitoefenen door binnen de bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring aan De NAC Fanshop te sturen.
De Consument kan hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken dat als bijlage bij deze algemene voorwaarden is opgenomen, maar is hiertoe niet verplicht.
De Consument is niet verplicht een reden voor herroeping op te geven.
Producten kunnen worden geretourneerd door afgifte aan de balie of door toezending aan het volgende adres: Stadionstraat 5, 4815 NC, Breda.

Artikel 11 – Uitzonderingen op het Herroepingsrecht

Het Herroepingsrecht geldt niet voor Producten waarvoor een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Een belangrijke uitzondering betreft Producten die volgens specificaties van de Consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, zoals een specifiek voor de Consument vervaardigd of gepersonaliseerd Product (bijvoorbeeld een bedrukt shirt met naam en/of nummer), voor zover de wettelijke uitzondering daadwerkelijk van toepassing is.
Wanneer een Product vanwege personalisatie niet kan worden geretourneerd, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aan de Klant vermeld.
Een uitzondering op het Herroepingsrecht wordt nooit toegepast wanneer de wet een dergelijke uitzondering niet toestaat.

Artikel 12 – Gebruik van het Product tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd mag de Consument het Product uitpakken en beoordelen voor zover noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals de Consument dat ook in een winkel zou mogen doen.
De Consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het Product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het Product vast te stellen.
De NAC Fanshop mag geen ongerechtvaardigde kosten in rekening brengen vanwege het normaal beoordelen van een Product binnen de grenzen van het Herroepingsrecht.

Artikel 13 – Retourneren na herroeping

Na de herroeping dient de Consument het Product uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de herroeping is gemeld terug te sturen, tenzij De NAC Fanshop heeft aangeboden het Product zelf op te halen.
De Consument draagt in beginsel de directe kosten van het terugzenden van het Product, tenzij De NAC Fanshop heeft aangegeven deze kosten te dragen of de Klant vóór het sluiten van de Overeenkomst niet correct over deze kosten is geïnformeerd.
Het Product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de oorspronkelijke staat te worden geretourneerd.
Het ontbreken van de originele verpakking doet op zichzelf het Herroepingsrecht niet vervallen.
De Consument is uitsluitend aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan toegestaan op grond van artikel 12.

Artikel 14 – Terugbetaling na herroeping

Na een rechtsgeldige herroeping betaalt De NAC Fanshop alle van de Consument ontvangen betalingen voor het herroepen product terug, waaronder de kosten van de standaard levering van de gehele bestelling.
Indien de Consument slechts een deel van de bestelling herroept en retourneert, worden de kosten van de heenlevering niet terugbetaald.
Indien de Consument heeft gekozen voor een duurdere bezorgmethode dan de goedkoopste aangeboden standaardlevering, hoeft De NAC Fanshop het verschil niet terug te betalen.
De terugbetaling vindt zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop De NAC Fanshop de herroeping heeft ontvangen plaats.
De NAC Fanshop mag wachten met terugbetaling totdat het Product is terugontvangen of de Consument aantoont dat het Product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij de Consument uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode.
Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.

Artikel 15 – Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan:

NAC Fanshop / NAC Breda BV

Stadionstraat 5, 4815 NC, Breda

E-mail: Fanshop@nac.nl

Hierbij deel ik/wij () u mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van het/de volgende product(en) herroep/herroepen (*):

Product(en):

Besteld op:

Ontvangen op:

Naam consument(en):

Adres consument(en):

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum:

() Doorhalen wat niet van toepassing is.*

Artikel 16 – Wettelijke garantie en conformiteit

De NAC Fanshop staat ervoor in dat de geleverde Producten voldoen aan de Overeenkomst, de redelijke verwachtingen die een Consument daarvan mag hebben en de wettelijke eisen die van toepassing zijn.
De Consument heeft recht op wettelijke bescherming wanneer een Product niet aan de Overeenkomst beantwoordt.
De wettelijke garantie is niet beperkt tot een vaste garantietermijn. De duur van de wettelijke bescherming hangt onder meer af van het soort Product en de verwachtingen die een Consument daarvan redelijkerwijs mag hebben.
Indien een Product een gebrek vertoont dat onder de wettelijke conformiteitsregels valt, heeft de Consument recht op de wettelijke remedies, waaronder – afhankelijk van de omstandigheden – kosteloos herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de Overeenkomst.
Een commerciële of fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de Consument.
Schade die uitsluitend is ontstaan door onoordeelkundig gebruik, opzettelijke beschadiging, normale slijtage of andere omstandigheden die volgens de wet voor rekening van de Consument komen, valt niet onder een aanspraak wegens non-conformiteit.

Artikel 17 – Klachten over een Product

De Consument dient een ontvangen Product zo spoedig mogelijk na ontvangst te controleren.
Indien een Product beschadigd, verkeerd geleverd of incompleet is, wordt de Klant verzocht dit zo spoedig mogelijk te melden via Fanshop@nac.nl.
Een klacht kan worden ingediend via:

De NAC Fanshop

E-mail: Fanshop@nac.nl

Telefoon: 076-5214500
De NAC Fanshop behandelt klachten binnen een redelijke termijn en informeert de Klant over de verdere afhandeling.
Het melden van een klacht beperkt de wettelijke rechten van de Consument niet.

Artikel 18 – Verkeerd of beschadigd geleverd Product

Indien De NAC Fanshop een verkeerd Product heeft geleverd, zal zij dit binnen redelijke termijn herstellen, bijvoorbeeld door kosteloos het juiste Product te leveren en het verkeerd geleverde Product terug te nemen indien dat redelijkerwijs nodig is.
Indien een Product beschadigd aankomt, wordt de Klant verzocht daarvan zo snel mogelijk melding te maken en, indien mogelijk, foto's van het Product en de verpakking mee te sturen.
De wettelijke rechten van de Consument blijven unverminderd van toepassing.

Artikel 19 – Gepersonaliseerde Producten

Sommige Producten kunnen worden voorzien van een naam, nummer, bedrukking of andere persoonlijke toevoeging.
Wanneer een Product op verzoek van de Klant wordt gepersonaliseerd, wordt dit vóór het sluiten van de Overeenkomst duidelijk vermeld.
Voor zover een wettelijk toegestane uitzondering op het Herroepingsrecht van toepassing is op een gepersonaliseerd Product, kan dat Product niet zonder reden worden geretourneerd.
Een gepersonaliseerd Product dat niet correct is uitgevoerd, beschadigd is geleverd of anderszins niet aan de Overeenkomst beantwoordt, valt wel onder de wettelijke rechten van de Consument.

Artikel 20 – Productveiligheid en gebruik

De Klant dient Producten te gebruiken overeenkomstig de daarvoor verstrekte aanwijzingen, veiligheidsinstructies en waarschuwingen.
Wanneer voor een Product specifieke leeftijds-, veiligheids- of gebruiksvoorschriften gelden, worden deze zo duidelijk mogelijk bij het Product vermeld.
De wettelijke rechten van de Consument worden door dit artikel niet beperkt.

Artikel 21 – Intellectuele eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Webshop, waaronder teksten, logo's, foto's, afbeeldingen, ontwerpen, handelsnamen en andere content, berusten bij De NAC Fanshop, NAC Breda of hun licentiegevers, voor zover niet anders vermeld.
Het is niet toegestaan onderdelen van de Webshop zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken, tenzij de wet dit toestaat.
Het gebruik van merken, logo's en andere onderscheidende tekens van NAC Breda is uitsluitend toegestaan binnen de daarvoor verleende rechten en/of toestemming.

Artikel 22 – Persoonsgegevens en privacy

De NAC Fanshop verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de afzonderlijke Privacyverklaring van De NAC Fanshop.
De Privacyverklaring maakt geen onderdeel uit van deze algemene voorwaarden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.

Artikel 23 – Overmacht

Indien De NAC Fanshop door overmacht tijdelijk of blijvend niet aan een verplichting kan voldoen, is zij niet aansprakelijk voor schade voor zover dit op grond van de wet niet voor haar rekening komt.
Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van De NAC Fanshop onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de Klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van haar verplichtingen redelijkerwijs niet van De NAC Fanshop kan worden verlangd.
Indien de overmachtssituatie langer duurt dan redelijkerwijs aanvaardbaar is, hebben beide partijen de rechten die de wet daaraan verbindt, waaronder het recht de Overeenkomst te ontbinden.

Artikel 24 – Aansprakelijkheid

De NAC Fanshop is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover dit op grond van de wet verplicht is.
Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet wanneer toepassing daarvan wettelijk niet is toegestaan, bijvoorbeeld bij schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid voor zover de wet dit bepaalt.
De wettelijke rechten van Consumenten worden door dit artikel niet beperkt.

Artikel 25 – Leeftijd en bevoegdheid

De Webshop is in beginsel toegankelijk voor iedereen die juridisch bevoegd is om een overeenkomst aan te gaan.
Indien een Klant jonger is dan 18 jaar, verklaart de Klant bij het plaatsen van een bestelling dat hij of zij daarvoor toestemming heeft van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger, voor zover die toestemming wettelijk vereist is.
Indien een bestelling aantoonbaar zonder vereiste toestemming door een minderjarige is geplaatst, gelden de rechten en regels die de wet daarvoor bepaalt.

Artikel 26 – Klachtenregeling en geschillen

De NAC Fanshop doet haar best klachten in goed overleg met de Klant op te lossen.
Een klacht over de uitvoering van een Overeenkomst dient zo volledig mogelijk bij De NAC Fanshop te worden ingediend via Fanshop@nac.nl.
De NAC Fanshop reageert binnen een redelijke termijn op de klacht.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de Consument gebruikmaken van de mogelijkheden die de wet biedt, waaronder het voorleggen van het geschil aan een bevoegde rechter of, indien van toepassing, een erkende geschilleninstantie.
Een Consument die in een andere EU-lidstaat woont, behoudt de bescherming van de dwingendrechtelijke consumentenregels die op grond van het toepasselijke recht op hem of haar van toepassing zijn.

Artikel 27 – Toepasselijk recht

Op de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
De keuze voor Nederlands recht ontneemt een Consument die in een andere EU-lidstaat woont niet de bescherming van bepalingen waarvan op grond van het toepasselijke Europese of nationale recht niet ten nadele van de Consument kan worden afgeweken.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de wettelijke regels.

Artikel 28 – Wijziging van de algemene voorwaarden

De NAC Fanshop kan deze algemene voorwaarden wijzigen indien daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat.
Gewijzigde algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van een nieuwe Overeenkomst beschikbaar gesteld.
Voor reeds gesloten Overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment van het sluiten van de Overeenkomst, tenzij een wijziging ook op die Overeenkomst wettelijk van toepassing is.

Artikel 29 – Slotbepaling

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld voor verkoop aan consumenten via de Webshop van de NAC Fanshop.
Indien de wet voor een specifieke situatie een afwijkende, dwingendrechtelijke regeling voorschrijft, prevaleert die wettelijke regeling.
Indien De NAC Fanshop in een individueel geval geen beroep doet op een bepaling uit deze algemene voorwaarden, betekent dit niet dat zij afstand doet van het recht om zich daar op een later moment wel op te beroepen.